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拼多多发错货赔偿规则是怎样的?

发布日期:2020-05-08 13:36 作者:淘宝刷流量阅读:5047

  在(zai)网上购物(wu),经常会遇到卖家发(fa)错货(huo)或者少发(fa)货(huo)的情(qing)况,尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)双(shuang)(shuang)十一、双(shuang)(shuang)十二这(zhei)样比较繁忙的时候。消费者收到货(huo)不是(shi)自己喜欢的产品,会不开心。如果(guo)和商家联系不能妥善(shan)解决,是(shi)可以投(tou)诉要求赔(pei)偿的。一起来(lai)看看拼多多发(fa)错货(huo)赔(pei)偿规(gui)则吧。

拼多多发错货赔偿规则是怎样的?

  一、拼多(duo)多(duo)发错货赔偿规则

  (1)关(guan)闭交易并(bing)对(dui)消费者进行(xing)退款;

  (2)自拼多多开店(dian)商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;

  (3)将上述赔付金(jin)以50年有效期的无门槛现金(jin)券的方式补偿给对方。

  所以当你(ni)收到货(huo)(huo),发现卖家发错(cuo)(cuo)了(le)的(de)时候,先(xian)别急(ji)着“上门约(yue)架(jia)”,第一步要做的(de)就是先(xian)把你(ni)收到的(de)包裹(guo)拍个清楚(chu)的(de)照片,发给卖家,告诉他发错(cuo)(cuo)货(huo)(huo)了(le),看看卖家能给出什么样的(de)解(jie)决方案(an)。

  二、哪些(xie)情况(kuang)是欺诈发货(huo)

  1.商家上传订单 物流单号后(hou),消费者(zhe)收到空包裹(guo)的(de);

  2.商家(jia)上传订单物流单号后,消(xiao)费者(zhe)收(shou)到(dao)和所卖商品描述(shu)完全(quan)不符的(de)其他的(de)产品;

  3.商家在发货过(guo)程中实施欺(qi)诈行为(wei),导致(zhi)消费者在发货后合理期限内未实际(ji)收到所购商品,情节严重的情形。

  拼多(duo)多(duo)平台根据任一天内商家某商品的发货订单总量中已发现的欺诈发货订单数,按照下表确定作欺诈发货处理的订单并采取相应处理措施。

  三、商家发错货买家怎么办?

  当(dang)你(ni)收(shou)到(dao)(dao)货,发(fa)(fa)现卖(mai)家(jia)发(fa)(fa)错了(le)(le)的时候(hou),先(xian)别急着(zhe)“上门约架”,第一步要做的就是(shi)先(xian)把你(ni)收(shou)到(dao)(dao)的包裹拍个清楚的照片,发(fa)(fa)给卖(mai)家(jia),告(gao)诉他发(fa)(fa)错货了(le)(le),看看卖(mai)家(jia)能给出什(shen)么样的解决方(fang)案。

  而这第1步(bu)同样也是决定接(jie)下来剧情走向的关(guan)键一步(bu)。

  如果(guo)卖家态度(du)诚恳,第(di)一(yi)时间承认了自己的(de)(de)错误,并(bing)表(biao)示可(ke)以(yi)承担退货运费,然后再给你发一(yi)件(jian)正确的(de)(de)商品时,这(zhei)个(ge)事(shi)情(qing)基本上就可(ke)以(yi)结(jie)束了,多给别人一(yi)些体谅和宽容(rong),你会发现,这(zhei)件(jian)事(shi)情(qing)很容(rong)易(yi)解决。

  如果你上(shang)去就跟(gen)人(ren)家吵(chao),本来(lai)人(ren)家想道歉的,可能被你咄(duo)咄(duo)逼人(ren)的态度一整,就真的吵(chao)起来(lai)了,最后(hou)只能走投诉,还把自己气(qi)个(ge)半死,双(shuang)方心情都不大好,你在这个(ge)世界(jie)上(shang)又多了个(ge)仇人(ren)。

  所(suo)以(yi)说凡事要冷静处理,多换位思考,所(suo)谓“退一步,海阔天空”不(bu)是没有道理的。

  但是反过来讲(jiang),如果在你向卖(mai)家阐(chan)述了(le)事(shi)情的经过之后,明明是他发错了(le)货,他却(que)百般抵赖,推卸责任,态度又不(bu)好的话,也不(bu)要费那个(ge)力气跟(gen)他吵,没有意义。直接投诉(su),不(bu)谢!

  如果商家发错货,一定要和消费者妥善解决问题,避免被投诉欺诈发货,一旦投诉成立,可能会受到上述处理,后果是非常严重的。作为拼多多商家,一定要注意避免上述这些情况的出现,以免给自己带来严重损失。以上就是58聚人气小编分享的全部内容了,希望对大家有所帮助。


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